1. Responsable del Tratamiento
Camino al Cielo, con domicilio en Cataratas del Iguazú 1335, Garupá, Misiones, Argentina,
es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma,
en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina
y su normativa complementaria.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Datos de la mascota: nombre, especie, raza, peso y otra información relevante para el servicio
- Datos de pago: información de transacciones procesadas a través de MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
- Datos de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
- Datos de contacto: número de teléfono y dirección proporcionados para el servicio de traslado
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
- Gestionar el registro y la cuenta del usuario en la plataforma
- Prestar los servicios de cremación contratados
- Administrar los planes prepago y el procesamiento de pagos
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios de pago, etc.)
- Emitir certificados de cremación y documentación asociada
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: otorgado al aceptar estos términos durante el registro
- Ejecución contractual: necesario para la prestación de los servicios contratados
- Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales y contables
- Interés legítimo: mejora de servicios y seguridad de la plataforma
5. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: MercadoPago para el procesamiento de transacciones
- Proveedores de servicios: servicios de correo electrónico para el envío de notificaciones
- Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridad judicial o administrativa competente
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales,
incluyendo:
- Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS
- Control de acceso basado en roles y permisos
- Registro de auditoría de acciones realizadas en la plataforma
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para los usuarios
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 25.326, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que poseemos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el
órgano de control de la Ley N° 25.326.
8. Cookies y Tecnologías Similares
La plataforma utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, incluyendo:
- Cookie de sesión: para mantener la sesión del usuario activa
- Cookies de seguridad: para la protección contra ataques y rate limiting
No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.
9. Conservación de Datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa y durante el tiempo
necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos vinculados a obligaciones legales
o fiscales se conservarán por el plazo que exija la legislación vigente. Una vez cumplido el plazo,
los datos serán eliminados de forma segura.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será
notificado a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma.
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +54 3764 385162
- Dirección: Cataratas del Iguazú 1335, Garupá, Misiones, Argentina